Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak serta Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Sukabumi

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sukabumi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor Bersama SAMSAT Kota Sukabumi. Teknik analisis data menggunakan SmartPLS dengan pengujian validitas, reliabilitas, dan pengujian hipotesis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sukabumi. Selain itu, sanksi perpajakan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai R-Square sebesar 0,518 menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan pajak dan sanksi perpajakan mampu menjelaskan kepatuhan wajib pajak sebesar 51,8%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan pajak dan penerapan sanksi perpajakan yang tegas dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sukabumi.